الدعم
كيف نساعدك؟
نحن هنا يومياً من ١ م حتى ١٢ ص. يرد عليك فريقنا مباشرة.
داخل التطبيق
الطريقة الأسرع، خاصة لمشكلة في طلب. افتح حسابيمركز المساعدة، واختر الطلب وأخبرنا بما حدث. نرد في الحالة، ويمكنك متابعتها هناك.
أبلغنا عن المنتجات الناقصة أو الخاطئة أو التالفة أو الذائبة من «المساعدة» خلال ٢٤ ساعة من التوصيل.
بالبريد الإلكتروني
للأسئلة عن التطبيق أو حسابك أو بياناتك. راسلنا من البريد المسجل في حسابك، أو اذكر رقم الجوال الذي تسجل الدخول به، لنجد حسابك.
أسئلة شائعة
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك الإلغاء من التطبيق حتى يبدأ الفرع بتحضير طلبك، مع استرداد كامل. بعد ذلك، تواصل معنا. سياسة الاسترداد والإلغاء
متى يصلني المبلغ المسترد؟
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عادة خلال ٣–٥ أيام عمل حسب البنك، أو فوراً إلى محفظة كريم إذا اخترت ذلك. تُعاد النقاط ورصيد المحفظة المستخدمة في الطلب الملغى.
كيف أغيّر الإشعارات أو أوقف رسائل العروض؟
راجع الإشعارات والبريد.
كيف أحصل على نسخة من بياناتي؟
في التطبيق، افتح حسابيالخصوصية والبياناتتنزيل بياناتي. نسخة من ملفك وعناوينك وطلباتك ونقاطك ومحفظتك ورسائلك، جاهزة عادةً خلال دقائق.
كيف أحذف حسابي؟
راجع حذف الحساب.